Slime, not slim

Nu är det en riktigt irriterad Banana som skriver, så ni som inte tål barnförbjuden ilska kan sätta på er var sin ögonbindel.

Efter allt om och men de senaste månaderna skulle jag belöna mig själv med en liten egoistisk hobby som jag frusit sedan länge men som jag skulle återuppta. Ända sen ensiffrig ålder har jag varit en GaMeR. Det enda som jag aldrig fattat tycke för är sport- och bilspel, annars är jag gärna framme och skjuter sönder saker så att blodet sprutar på väggarna. De senaste åren har tiden varit för knapp för att kunna ägna någon vidare del av den åt hobbyn. Dock hade jag spanat in den 7:e generationens vuxenkonsoller och periodvis var det ytterst nära att så till med både Xbox 360 och PS3. Nu hade jag tänkt göra verklighet av tankarna – jag hade tid, utrymme och sinnesro att ägna mig åt denna härliga hobby. Tyvärr punkterades bubblan tidigare än att jag han reagera och frustrationen är på topp.

Eftersom jag för en herrans massa år sen valde Xbox över PS2 när den generationens TV-spel kom så var det naturligt att jag tittade mer på Xbox 360 – dess unika spel var mer lockande än PS3:s unika spel och priset var betydligt lämpligare. Jag hittade ett bra paket på Siba (250 GB Elite med flera spel) som jag inhandlade över nätet. Innan jag ens hann bli förbannad över en komplicerad bana i ett spel visade lådan sig vara defekt. Den skrapade sönder skivorna och det var inget mer än att kontakta återförsäljaren. Det visade sig bli en cirkus som jag aldrig sett maken till. Jag bollades mellan Microsoft och Siba om vem som bar på ansvaret till korrektion av ärendet och till slut var det en som tog tag i problemet på just Siba.

För att göra en lång historia kort – Sibas kundservice ”glömde” av mig i 6 veckor, trots flera samtal och mail från min sida. Det var alltid ”vi ber om ursäkt, imorgon återkommer jag med besked”. Det var först när jag publicerade min sida av ärendet på konsumentsidan Fairshopping som någon tog tag i det för att göra ett avslut. Förklaringen som jag fick av honom till varför ingen hade gjort ärende av mina telefonsamtal eller besvarat på mina mail var att det hade ”rått internt missförstånd där ena personen hade trott att den andra skulle kontakta mig”. Jag hade nog ansträngt mig att acceptera bortförklaringen om jag var den ende som Sibas kundservice hade hand om och om det hade handlat om 1-2 kontakter, men vi talar om 5 samtal (1 gång i början av varje vecka) samt 5 mail (1 gång i slutet av varje vecka) – och här är bollandet mellan Microsoft och Siba exkluderade. Vid det laget hade mitt tålamod med och förtroende för Siba tillintetgjorts och jag ville ha tillbaka mina pengar, något killen ordnade (ha dock ännu inte fått in pengarna på kontot).

Tidigt började jag titta på andra platser som erbjöd bra paket. Av erfarenhet vet jag att Mediamarkt brukar ha både bra paket och priser. Saken är att den närmaste butiken är 45 minuters bilresa ifrån oss och för en körkortslös person som jag behöver en sådan resa planeras. Jag ville vinnlägga mig om att de hade vad jag ville ha så jag hittade glatt deras kontaktinformationsformulär på nätet som jag använde. Saken visade sig vara ett skyltfönster att visa upp utan att bry sig om. Trots att man uppmanas kontakta butikerna är det inget svar man får. 2 mail in under 3 veckor – inga svar. Flera samtal till butiken både på dag- och kvällstid – alltid samma meddelande ”vår växel är stängd för idag men du är varmt välkommen att besöka butiken”. Bättre sätt att säga ”det enda vi är intresserade av är att få folk att fysiskt besöka vår butik, allt annat struntar vi i” kan man hitta.

Nu ville jag ta en chansning så jag åkte med sällskap till Mediamarkt för att se över deras utbud. Jag hade också i dagarna sett på E3-mässan i USA att Microsoft skulle lansera en mindre och kraftigare Xbox 360 version – till högre pris förstås. Eftersom jag inte är så kräsen av mig när det gäller sånt så skulle det funka även med den gamla modellen. Väl på plats på MM får jag veta att de inte har några konsoller kvar överhuvudtaget. Hur kan detta vara möjligt, på en plats som har överflöd av varje produkt? Jo, så här är det: inför lanseringen av sin nya låda har Microsoft beordrat tillbakadragning av samtliga tidigare modeller. Detta har skett mindre än 48 timmar efter att den nya produkten röjdes. Det som Microsoft gör är att i princip sälja samma produkt med mycket marginella förändringar (WiFi, Kinect-ready – hur ska jag överleva utan dem i min låda) till ett pris som man har höjt. Vi åker runt och tittar i flera elektronikbutiker och samma svar kommer – de är indragna inför lanseringen av Xbox 360 slim.

Visst – Microsoft har inte bett och bönat mig att köpa deras produkter. Visst - de lär klara sig oavsett vad jag tycker. Detta är dock korporativa maffiafasoner utan like. Sony har gjort sig känd för att använda alla möjliga metoder för att konkurrera ut andra men jag känner i alla fall inte till fall där Sony påvisat marknadsaggressivitet mot kunderna i sig. Spelglädjen kom av sig – dock bara under kort period. Jag beslutade mig helt enkelt att bojkotta alla 3 inblandade parter för deras service- och respektlöshet mot kunderna samt attityden där man tror sig äga marknaden. Jag inhandlade en PS3 från en fjärde part som jag alltid haft bra erfarenhet av och som det ser ut nu blir det inga konsoller från Microsoft eller handlande från Siba/Mediamarkt – varken nu eller i framtiden. Mycken tack för ingenting, pojkar och flickor!